Cookieverklaring

1. Hoe we toestemming regelen (Consent Mode)

We gebruiken Google Analytics 4 (GA4) via Google Consent Mode v2. Standaard — dus voordat je een keuze maakt — staat alle meting uit: analytics_storage, ad_storage, ad_user_data en ad_personalization staan op 'denied'. Er wordt in die toestand geen GA4-cookie geplaatst en geen meting verzonden. Pas nadat je in de cookiebanner op 'Accepteren' klikt, sturen we een consent-update naar 'granted' voor analytics_storage en start de meting. Kies je 'Weigeren', dan blijft alles op 'denied' en wordt de banner niet opnieuw getoond. Je keuze wordt lokaal opgeslagen (zie sectie 2) en is altijd te wijzigen (zie sectie 6). In regio's waar toestemming wettelijk niet vereist is, tonen we geen banner.

2. Functionele opslag (geen toestemming nodig)

Noodzakelijk om de website te laten werken en jouw keuze te onthouden. Grondslag: gerechtvaardigd belang / strikt noodzakelijk (art. 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet).

linkbureau-consent (localStorage)

Bewaart uitsluitend je toestemmingskeuze ('granted' of 'denied'). Bewaartermijn: totdat je de sitegegevens in je browser wist. Geen persoonsgegevens, geen tracking.

Scan- en formuliervoortgang (localStorage)

Onthoudt tijdelijk je voortgang in onze tools zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen. Bewaartermijn: totdat je de sitegegevens wist.

3. Analytisch — Google Analytics 4 (alleen na toestemming)

Voor inzicht in het gebruik van onze pagina's en tools gebruiken we GA4. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven. Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Ontvanger: Google Ireland Limited; gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de EER op basis van de EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. IP-adressen worden door GA4 verkort verwerkt en niet opgeslagen. We verkopen deze gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

_ga

Onderscheidt unieke bezoekers via een willekeurig gegenereerd ID. Bewaartermijn: 24 maanden.

_ga_BR8FSMB48Y

Houdt de sessiestatus bij voor deze GA4-property. Bewaartermijn: 24 maanden.

Gebeurtenissen (events)

We meten paginaweergaven en enkele conversiegebeurtenissen, waaronder 'lead_submitted' met de parameters intent en source. Bewaartermijn van gebeurtenisgegevens in GA4: 14 maanden.

4. Formulieren en e-mailverzending (Resend) — geen cookies

Wanneer je een contact-, voorstel- of rapportaanvraag verstuurt, wordt je aanvraag per e-mail bij ons afgeleverd via onze e-maildienstverlener Resend (Resend, Inc., VS). Dit gebeurt server-side: Resend plaatst géén cookies op deze website en volgt je niet tijdens je bezoek. Voor deze verwerking is dan ook geen cookietoestemming nodig — grondslag is de uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), en bij het toesturen van een rapport jouw verzoek daartoe. Resend treedt op als verwerker onder een verwerkersovereenkomst; doorgifte naar de VS gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen. Verzonden e-mails bevatten geen tracking pixels en we meten niet of je een e-mail opent of aanklikt. Bewaartermijn: e-mails en logging bij Resend maximaal 24 maanden.

5. Rolverdeling: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Deze verklaring gaat over cookies en meettechnieken, maar die staan niet los van de persoonsgegevens die erbij worden verwerkt. Daarom is de rolverdeling ook hier van toepassing. Linkbureau is verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen het doel en de middelen — bijvoorbeeld welke analyse wij meten, welke formuliergegevens we vragen en hoe lang we aanvragen bewaren. Een verwerker (zoals Google voor GA4 of Resend voor e-mailverzending) verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies; hij mag de gegevens nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Jouw rechten leg je altijd bij ons neer; wij regelen de uitvoering bij de verwerker. Heeft een verwerker zelf een doel voor de gegevens, dan is die partij voor dat deel zelf verwerkingsverantwoordelijke — zo is Google voor eigen dienstverbetering binnen GA4 (mede)verantwoordelijke.

6. Onze verwerkers en hun rol

De partijen die bij de cookies en metingen op deze site betrokken zijn, met hun rol en contractuele waarborgen:

Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4

Meet websitegebruik (paginaweergaven, conversie-events zoals lead_submitted), uitsluitend nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven en met Consent Mode actief; zonder toestemming vindt geen meting plaats. Rol: verwerker voor de meetdienst; voor eigen dienstverbetering is Google (mede)verantwoordelijke. Plaatst de cookies _ga en _ga_BR8FSMB48Y. Gegevens kunnen in de VS worden verwerkt onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Resend (Resend Inc., VS) — transactionele e-mail

Verstuurt namens ons de bevestigings- en aanvraag-e-mails bij onze formulieren. Plaatst hierbij géén cookies en volgt bezoekers niet. Rol: verwerker onder verwerkersovereenkomst. Doorgifte buiten de EU: mogelijk, geborgd via het EU-VS Data Privacy Framework en/of EU-standaardcontractbepalingen.

Hosting- en infrastructuurleverancier (Lovable, met Cloudflare-infrastructuur)

Host de website en voert de technische verwerkingen uit die nodig zijn voor scans en formulieren (kortstondig, in het werkgeheugen). Rol: verwerker onder verwerkersovereenkomst. Verwerking vindt waar mogelijk plaats binnen de EU/EER; doorgifte buiten de EU wordt geborgd via passende waarborgen (standaardcontractbepalingen).

7. Marketing

Deze plaatsen we niet. We gebruiken geen advertentiecookies, geen remarketing, geen social-media-pixels en geen third-party trackers. ad_storage, ad_user_data en ad_personalization staan permanent op 'denied', ook wanneer je toestemming geeft voor analytische meting.

8. Je toestemming intrekken of wijzigen

Intrekken is net zo eenvoudig als geven. Onderaan elke pagina staat de link 'Cookievoorkeuren' waarmee je de banner opnieuw opent en een andere keuze maakt. Trek je je toestemming in, dan wordt de meting direct via Consent Mode teruggezet naar 'denied' en worden er geen nieuwe GA4-cookies meer geplaatst; reeds geplaatste cookies kun je wissen via de instellingen van je browser. Wil je de reeds verzamelde GA4-gegevens of je aanvraag bij Resend laten verwijderen, mail dan naar info@linkbureau.nl. Je overige rechten en het klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens staan in onze privacyverklaring.