Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Linkbureau is een handelsnaam van Gingerless B.V., gevestigd aan de Van der Takstraat 49, 3071 LK Rotterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89869753, btw-identificatienummer NL865137766B01. Bereikbaar via info@linkbureau.nl en +31 (0)10 261 33 51.

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Linkbureau

de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zoals omschreven in artikel 1.

Opdrachtgever

de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Linkbureau een overeenkomst aangaat.

Plaatsing

een op een externe website gepubliceerde redactionele uiting met een verwijzing naar een domein van opdrachtgever.

Opdracht

het geheel van door Linkbureau te verrichten werkzaamheden zoals vastgelegd in het voorstel of de opdrachtbevestiging.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en overeenkomst met Linkbureau, inclusief vervolgopdrachten. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de strekking zoveel mogelijk benadert.

4. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een voorstel schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat Linkbureau met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden Linkbureau niet. Scans, domeinchecks en indicatieve kansenoverzichten zijn informatief en vormen geen aanbod.

5. Uitvoering en levering

Een plaatsing bestaat uit research, matching, contentproductie, publicatie, een relevante verwijzing en monitoring gedurende twaalf maanden na publicatie. Linkbureau voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverbintenis. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen; overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Linkbureau mag derden inschakelen bij de uitvoering.

6. Goedkeuring en medewerking van opdrachtgever

Publicatierichting en tekst worden vooraf ter goedkeuring voorgelegd aan opdrachtgever. Reageert opdrachtgever niet binnen tien werkdagen, dan geldt het voorstel als goedgekeurd. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang en materialen die voor de uitvoering nodig zijn en staat in voor de juistheid daarvan. Vertraging die is toe te rekenen aan opdrachtgever komt voor diens rekening.

7. Resultaat en garanties

Linkbureau garandeert geen posities in zoekmachines, verkeer, omzet of andere commerciële uitkomsten. Wij leveren publicaties en verwijzingen, geen rankings. Zoekmachines hanteren eigen, wijzigende algoritmen waarop Linkbureau geen invloed heeft. Valt een plaatsing binnen de monitoringperiode van twaalf maanden buiten de schuld van opdrachtgever weg, dan spant Linkbureau zich in voor een gelijkwaardige vervangende plaatsing zonder meerkosten.

8. Transparantie en redactionele integriteit

Waar disclosure vereist is, worden plaatsingen voorzien van de juiste linkattributen. Linkbureau werkt niet mee aan misleidende, onrechtmatige of anderszins in strijd met wet- of regelgeving zijnde publicaties en behoudt zich het recht voor aangeleverde content te weigeren. De uitgevende partij behoudt altijd redactionele eindverantwoordelijkheid over haar eigen medium.

9. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Plaatsingen worden aangeboden vanaf € 295 per plaatsing per jaar; de definitieve prijs volgt uit het voorstel. Facturatie vindt plaats bij opdracht, tenzij anders overeengekomen. De betaaltermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en verschuldigd: de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Linkbureau mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

10. Wijziging, annulering en opzegging

Wijzigingen van de opdracht gelden pas na schriftelijke bevestiging en kunnen de prijs en planning beïnvloeden. Annuleert opdrachtgever een opdracht nadat de uitvoering is gestart, dan is opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden en de jegens derden aangegane verplichtingen verschuldigd. Een gepubliceerde plaatsing kan door de aard van de dienst niet worden geannuleerd of teruggedraaid. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege; doorlopende overeenkomsten zijn schriftelijk opzegbaar met inachtneming van één kalendermaand.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Linkbureau is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd (exclusief btw), met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis en per jaar. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van posities of verkeer — is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Linkbureau. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn.

12. Overmacht

Linkbureau is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder in elk geval wordt begrepen: storingen of uitval bij hosting-, netwerk- of e-mailleveranciers, wijzigingen in algoritmen of beleid van zoekmachines, weigering of intrekking van publicatie door een uitgever, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en arbeidsongeschiktheid van sleutelpersonen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk der partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadeplichtigheid.

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Linkbureau ontwikkelde teksten, analyses, rapportages, scores (waaronder de Linkbureau Growth Score en aanverwante methodieken), modellen en tooling berusten bij Linkbureau. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde content en rapportages, voor eigen gebruik. Opdrachtgever mag rapportages en scanresultaten niet zonder schriftelijke toestemming commercieel exploiteren of als eigen dienst herverkopen. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt en vrijwaart Linkbureau voor aanspraken op dit punt. Linkbureau mag de opdracht na publicatie in algemene termen als referentie noemen, tenzij opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

14. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle niet-openbare informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.

15. Persoonsgegevens: rolverdeling en verwerkers

Voor de verwerking van persoonsgegevens via linkbureau.nl — bezoekers, formulierinzendingen en analytics — is Linkbureau verwerkingsverantwoordelijke; wij bepalen doel en middelen. Verwerkers handelen uitsluitend in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). Verwerkt Linkbureau in het kader van een opdracht persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever doel en middelen bepaalt, dan treedt Linkbureau voor dat deel op als verwerker en sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst. Onze vaste verwerkers, zoals ook beschreven in de privacy- en cookieverklaring, zijn:

Resend (Resend Inc., VS) — transactionele e-mail

Verstuurt namens ons de e-mails bij contact-, voorstel- en rapportaanvragen. Rol: verwerker onder verwerkersovereenkomst. Doorgifte buiten de EU geborgd via het EU-VS Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen.

Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4

Meet websitegebruik uitsluitend na toestemming, met Consent Mode actief. Rol: verwerker voor de meetdienst; voor eigen dienstverbetering is Google (mede)verantwoordelijke.

Hosting- en infrastructuurleverancier (Lovable, met Cloudflare-infrastructuur)

Host de website en voert de technische verwerkingen uit die nodig zijn voor scans en formulieren. Rol: verwerker onder verwerkersovereenkomst, met passende waarborgen bij doorgifte buiten de EU.

16. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever schriftelijk via info@linkbureau.nl binnen veertien dagen na oplevering of na het moment waarop het gebrek redelijkerwijs kon worden ontdekt, met een duidelijke omschrijving. Linkbureau bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Is een klacht gegrond, dan herstelt Linkbureau de tekortkoming of levert een gelijkwaardige vervangende prestatie. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens verlopen via de privacyverklaring; daar staat ook het klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met Linkbureau is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen die partijen niet in onderling overleg oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

18. Wijziging van deze voorwaarden

Linkbureau mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum van laatste wijziging. Voor lopende overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden pas dertig dagen na kennisgeving; maakt opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar, dan blijven de oorspronkelijke voorwaarden voor die overeenkomst gelden.